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FAQ

SOMMAIRE

FAQ MA COMMANDE

FAQ EXTENSION

FAQ COSMETIQUE

 

FAQ COMMANDE

 

Puis-je régler en toute sécurité sur le site divasFabulous.com?

Toutes les informations relatives à votre commande, ainsi que le paiement en ligne par carte bancaire sont protégées L'ensemble de la transaction s'effectue sur un serveur 100% sécurisé par la Banque Populaire. Votre numéro de carte bancaire est alors crypté. Vous pouvez donc acheter en ligne en toute sécurité sur le site divasfabulous.com.

 

Quelles sont les modalités de paiement ?

Le règlement de vos achats sur le site divasfabulous.com se fait exclusivement en Euros et selon le mode de paiement autorisé par l'offre commerciale concernée.

Paiement par carte bancaire

Paiement sécurisé directement sur le site. Dans le formulaire de paiement proposé lors du processus de commande (saisie sécurisée par cryptage SSL), il vous faut cocher l'option «carte bancaire » puis renseigner le type et le numéro de votre carte ainsi que la date de validité.

Paiement par chèque

Dans le formulaire de paiement proposé lors du processus de commande, il vous faut cocher l'option « chèque » puis nous faire parvenir un chèque du montant total de votre commande (frais de port compris) en mentionnant le numéro de votre facture/commande par courrier à l'adresse suivante : DIVAS FABULOUS – Service Commande – 91 rue du faubourg Saint-honoré – 75008 PARIS.

Paiement par virement

Dans le formulaire de paiement proposé lors du processus de commande, il vous faut cocher l'option « virement » puis nous envoyer par mail la confirmation de votre paiement accompagné de votre numéro de commande à : contact@divasfabulous.com

 

Quels sont les délais et les coûts de transport ?

Votre commande est expédiée par La Poste, en Colissimo, en point relais (selon votre choix), après réception du paiement et de la validation de votre commande. Pour toute expédition de commande, le coût varie selon le mode de livraison choisi. Pour toutes commandes de plus de 60€, les frais de livraison sont offert.

 

Quelles sont les modalités d'échange ou de retour des produits ?

Chez divas Fabulous , vous êtes satisfaite ou remboursée. Si votre produit ne correspond pas à votre attente, retournez-le tout simplement dans son emballage d'origine, en parfait état, dans les 7 jours de sa réception par vos soins à l’adresse suivante : DIVAS FABULOUS – 91 rue du faubourg Saint-honoré – 75008 PARIS.

Nous nous engageons à vous l'échanger ou, si vous le souhaitez, à vous le rembourser par chèque dans les 15 jours suivant sa réception par nos soins selon les modalités suivantes :

- Le colis est retourné dans son intégralité, nous vous remboursons le prix du colis et les frais d’envoi éventuels ne sont pas remboursés.

-Les frais de retour demeurant à votre charge.

- Le colis n’est pas retourné dans son intégralité (vous conservez un ou plusieurs des articles commandés), nous vous remboursons le prix du (ou des) produit(s) retourné(s), les frais d’envoi éventuels ne sont pas remboursés.

- Le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels.

 

Comment créer un compte sur le site ?

Vous pouvez créer votre compte directement sur la page d'accueil, en cliquant sur "MON COMPTE" situé en haut de page à droite. Ensuite, il vous suffit de remplir le formulaire de création de compte avec vos coordonnées personnelles, ainsi que votre adresse e-mail. Il ne vous reste plus qu'à confirmer la création de votre compte.

 

 

FAQ EXTENSION CHEVEUX

 

Puis-je me faire un tissage ou poser des extensions si je perds énormément mes cheveux?

Il est important de commencer par stopper cette chute de cheveux avant de faire un tissage ou poser des extensions car une chute de cheveux importante a souvent une origine hormonelle ou médicale.

 

Combien de temps peut-on porter un tissage ou des extensions?

Tout dépend de votre nature de cheveux, de la vitesse à laquelle ils poussent et de la coiffure que vous souhaitez obtenir.

Pour un tissage, c'est environ 1 mois et pour les extensions environ 4 à 6 mois.

 

Peut-on réutiliser les cheveux?

Oui, nos cheveux de qualité 7 étoiles (grade A7) sont réutilisables plusieurs fois.

 

Quelle est l'origine du cheveu?

Divas Fabulous sélectionne, dans le monde entier, uniquement les cheveux 100% naturels Rémy , qui répondent à des critères éthiques très stricts.

 

Puis-je me coiffer ou me colorer les cheveux comme d’habitude?

Vous pouvez vous coiffer (sèche-cheveux, fer à lisser ou à friser) ou effectuer une coloration comme d'habitude.

Toutefois, les traitements chimiques tels que colorations, modifient considérablement la structure externe du cheveu et l'abîme.

 

Pour préserver la beauté de vos cheveux Divas Fabulous et d'éviter la formation de noeuds, nous vous conseillons de les brosser soigneusement plusieurs fois par jour de la racine aux pointes.

 

 

FAQ COSMÉTIQUES

 

La gamme de cosmétiques Divas Fabulous contient-elle du paraben ?

Les produits de soin Divas Fabulous ne contiennent pas de parabens.

 

Les produits Divas Fabulous ont-ils été testés sous contrôle dermatologique?

Tous les cosmétiques de la gamme Beauté Insolente sont testés sous contrôle dermatologique et évalués par un expert.

 

Les produits sont-ils fabriqués en France ?

Tous nos soins cosmétiques sont Made in France

 

Vos produits sont-il naturels ?

Nos produits ne sont pas labellisés comme cosmétiques naturels mais nos soins sont issus d'actifs naturels.

 

Peut-on utiliser les produits pendant la grossesse et/ou pendant l’allaitement ?

l’heure actuelle, Divas Fabulous n'a pas créé de gammes spécifiques pour les femmes enceintes ou allaitantes.

En l’état actuel de nos connaissances il n’y a pas de facteur de risque notable, Simplement, n’ayant pas conduit d’essais cliniques sous contrôle médical sur cette population cible, nous recommandons, par principe de précaution, de ne pas utiliser les produits corporels.

 

Une autre question ?

Vous pouvez contacter notre Service Clientèle qui se fera un plaisir de répondre à vos questions :

- Par email, contact@divasfabulous.com

- Par téléphone au 06 51 86 64 41 du lundi au vendredi de 10h à 17 h.